アメリカン・アクスル＆マニュファクチャリング（AAM）

インタビュー

AAMは、ツェル・アム・ハーマースバッハの工場にFagor Arrasate社製の新しい1250トン鍛造プレスを設置しています。工場長のTobias Roser氏に、このプロジェクトでの経験や出来上がった製品についてお話を伺いました。

パンデミック（世界的大流行）の中、AAMゼルのワークショップはどのように運営されているのだろうか？

安定化命令により、AAM Zellは厳格な感染防御プロトコルで保護された元のルーチンに戻った。

このプロジェクトは第一波の最中に納品され、予備検収はリモートで行わなければならなかった。その経験はどのようなものでしたか？

双方にとって新しい状況であり、当然のことながら即興が必要だった。しかし、プロジェクトが始まる前に双方のプロジェクト・チームが集中的に調整したことで、多くのポイントが洗い出され、解決することができた。未解決の点はビデオで共有され、分析され、それに基づいて作業が進められた。

Fagor Arrasateは、常に顧客との緊密で直接的な関係を求めています。Fagor Arrasateチームとの関係をどのように評価しますか？

官僚的でなく、柔軟性がある。

信頼関係は、流動的で有益な関係の基本的な側面です。AAM ZellとFagor Arrasateの信頼関係はどの程度ですか？

そして、この信頼がさらに高まることを確信している。

新しい機器の設置には通常、オペレーターのトレーニングが必要です。このトレーニングでFagor Arrasateはどのような役割を果たしましたか？また、受けたサポートについてどのように評価していますか？

もちろん、平時であれば、もっと集中的で詳細なトレーニングができるように設計されているかもしれない。しかし、操作メニューは非常に直感的で、すぐに使い方を見つけることができる。

新しいシステムはどのような技術の飛躍を意味し、施設にどのような利益をもたらしたのか？

最適化されたシステム設計により、当社の製品レンジの大部分で出力レベルが向上することを期待している。初期テストでは、すでに最初の好結果が確認されている。

ファゴール・アラサーテとの関係で最も大切にしていることは何ですか？

フェイガーは、顧客のニーズを真剣に受け止める公正なビジネスパートナーであること。

Fagor Arrasateの満足度は？

私たちは非常に満足していますし、もし今回そうでなかったとしても、Fagor社がこの問題を迅速に解決するつもりであることがわかり、非常に嬉しく思っています。

ファゴール・アラサーテの製品やサービスに、他社と比べてどのようなメリットを感じますか？

顧客に合わせた確かな製品、そして優れたサービス。

最後に：ファゴール・アラサーテとの関係（プロジェクト設計、プロジェクト管理、サービスなど）の中で、特に特筆すべき点があれば下線を引いてください。

私たちは、プロジェクト開始当初から徹底した顧客重視の姿勢に非常に感銘を受けた。