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Iker Garmendia, gerente de Fagor Arrasate México La implantación de Querétaro multiplica por 10 su plantilla desde su apertura en 2017
Nuestra presencia directa en México es una apuesta de futuro que los clientes valoran muy positivamente por la “tranquilidad” que les aporta. “Saben que podemos reaccionar con rapidez y eficacia ante cualquier situación, sin diferencia horaria”. La cercanía y el trato directo con los clientes es tal, que “en muchas plantas nos conocen personalmente, con nombres y apellidos, a los que nos dedicamos a gestionar el Service o el mantenimiento, y saben que nosotros somos los que les damos las respuestas”.
Garmendia destaca cómo el Service es un factor que tiene una importancia creciente en el proceso de decisión de realizar nuevas inversiones por parte de nuestros clientes. Cada vez más empresas “lo primero que preguntan” es por las instalaciones, los técnicos locales y el funcionamiento del servicio posventa, antes de hablar sobre las cuestiones técnicas de las máquinas.
“La primera vez que estuve aquí en México fue hace casi 20 años, en enero de 2004, involucrado en la gestión del proyecto de una línea de prensas en Puebla. Me gustó desde un primer momento. Cuando empecé a conocer el país, a la gente, cómo trabajaban, la capacidad productiva industrial, la potencia del país, me di cuenta de que no era para nada como lo había visualizado antes de aterrizar aquí.
Nos imaginamos a México y los mexicanos de otra manera, más tranquilos y pausados. Y luego vienes aquí y descubres una realidad completamente distinta. En proyectos complejos me encontré gente muy implicada en sacar adelante el trabajo.
La adaptación personal a México se me hizo fácil, realmente me sentí como en casa desde el primer día. Sin la barrera del idioma puedes hablar con todo el mundo y valerte por ti mismo. El reto difícil fue poner en marcha la nueva planta de Querétaro y el proyecto de Fagor Arrasate México.”
Como ejemplo de la evolución de las capacidades de la planta, Garmendia apunta que “estamos llevando a cabo un retrofit que consiste en la instalación de un transfer CNC6 con cargador que vamos a montar en nuestra planta y para el que haremos las pruebas. Estamos trabajando estrechamente con el conjunto de la organización de Fagor Arrasate, para completar el equipo con personal local quienes serán finalmente los que entreguen el equipo en las instalaciones del cliente final, y eso claramente es un indicativo de que los clientes confían en nosotros para este tipo de proyectos complejos”.
LOS ORÍGENES
Arrancamos el 1 de mayo de 2017 con solo 3 personas. En estos momentos somos ya 30 personas y en aquel momento ni nos imaginábamos que ahora, en el 2024, pudiésemos estar llevando a cabo proyectos tan complejos como los que estamos haciendo, y que pudiéramos contar con un equipo humano tan desarrollado.
Desde un primer momento, comenzamos a meternos en proyectos que tenían un grado de dificultad bastante grande, con pedidos importantes de retrofits, y desde entonces hemos ido creciendo en nuestra capacidad de llevar a cabo de manera autónoma proyectos cada vez más complejos.
LAS PERSONAS
Las personas que conforman la planta de Fagor Arrasate en México son la piedra angular del éxito de la filial, en palabras de su gerente, que ha hecho una fuerte apuesta por la captación y retención del talento local. “Gracias a este equipo humano altamente cualificado disponemos de la capacidad productiva y de asistencia para dar el mejor apoyo a nuestros clientes en proyectos muy complejos, y para hacerlo de manera autónoma, desde aquí”.
Hace 2 años la filial inició una dinámica de ganar proyectos de manera constante y “considerablemente más voluminosos de lo que habíamos previsto originalmente”. Para dar respuesta a esta demanda se apostó por reforzar el equipo con programadores y técnicos mecánicos para contar con las personas lo más especializadas posible y lo más adaptadas a los productos que hoy en día se están entregando de parte de Fagor Arrasate.
En México hay mucha rotación de personal, “pero a nosotros no se nos ha ido nadie en año y medio”, destaca. “Somos una empresa sólida, que tiene una imagen de mercado bien posicionada y que ofrece una formación y experiencia muy enriquecedora”. Los técnicos realizan una estancia en la sede central para familiarizarse con los equipos y la tecnología. “Trabajamos con máquinas muy punteras y en un sector que está creciendo mucho y eso también ayuda a atraer talento”.
“Como ejemplo de esto, entrevisté a un candidato que no estaba convencido de aceptar el puesto. Le dije que mirara en nuestra web el tipo de máquinas que hacemos y que visualizara que iba a estar involucrado en el montaje y puesta a punto de esos equipos y lo que eso le iba a aportar a su desarrollo profesional. Dos horas después me llamó para decirme ‘cuenta conmigo”.
"MÉXICO TIENE MUCHAS POSIBILIDADES DE SER UN PAÍS DE MUCHO ÉXITO"
“Los mexicanos saben trabajar, se han formado, tienen experiencia y una gran implicación en el trabajo”
“México tiene unas cartas muy buenas en estos momentos y tiene muchas posibilidades de ser un país que tenga un gran éxito en el corto y medio plazo”. Iker Garmendia no duda del enorme potencial de México para seguir expandiendo su industria, gracias al gran desarrollo que ha tenido, su mano de obra cualificada y su cercanía con Estados Unidos.
Con los problemas en las cadenas de suministro, el aumento del precio del transporte o las tensiones geopolíticas ha cobrado fuerza el ‘Nearshoring’ para acercar la producción al territorio de consumo. “Muchas de las empresas norteamericanas que fabricaban en Asia empiezan a elegir México como el país donde ven que sus costes siguen siendo competitivos y las distancias son más pequeñas”, en un contexto donde los costes de transporte se han incrementado, explica.
La industria mexicana ha sabido expandirse y adaptarse a las exigencias internacionales para posicionarse como una de las más competitivas. El país “ha tenido una evolución industrial de la mano de Estados Unidos y se ha adaptado a los mejores estándares de fabricación a nivel mundial”. Dispone además de un mercado laboral muy competitivo, donde las personas “saben trabajar, se han formado, tienen experiencia y una gran implicación en el trabajo”.
“México está muy bien posicionado estratégicamente a nivel global” por sus capacidades productivas, su mercado laboral, y su tratado de libre comercio con Estados Unidos y Canadá, remarca Garmendia.
JORNADA DE PUERTAS ABIERTAS EN QUERÉTARO
En junio de 2023, organizamos una jornada de puertas abiertas en nuestra planta de Querétaro, que fue todo un éxito. Participaron más de 30 personas representando a 11 empresas con implantaciones industriales en el país. Tanto Tier-1s del sector automotriz, como OEMs del sector del electrodoméstico nos honraron con su presencia y atendieron con interés las explicaciones de nuestros compañeros. Por un lado, mostramos la capacidad de nuestra planta de Querétaro no sólo como punto de soporte local a los clientes de la región, sino también como centro de producción, tanto de máquina nueva, GROWTH como de retrofits. Y, por otro lado, expusimos nuestras novedades en automatizaciones transfer, sistemas de control de calidad por visión 3D y apilado robótico, que generaron gran interés y expectación.
Los participantes, también pudieron observar el transfer CNCS-6 y el cargador CL para una prensa transfer de 2000T que estaban siendo ensamblados en Querétaro para entregados directamente por Fagor Arrasate México.