«NUESTRA UBICACIÓN DE SERVICIO EN ALEMANIA NOS PERMITE OFRECER A NUESTROS CLIENTES UNA ASISTENCIA RÁPIDA, COMPETENTE Y FIABLE»

¿Qué distingue el servicio ofrecido por Fagor Arrasate en Alemania?
Nuestra planta de Service en Alemania nos permite ofrecer a nuestros clientes una asistencia rápida, competente y fiable. Esto incluye, entre otras cosas, medidas de mantenimiento preventivo, adquisición de repuestos, diagnóstico de averías y medidas de reparación.

¿Cómo contribuye el servicio de Fagor Arrasate Deutschland al éxito de sus clientes?
A través de nuestras actividades de Service, ofrecemos a los clientes la oportunidad de reducir los tiempos de inactividad no planificados de las máquinas mediante medidas preventivas, aumentar la productividad y garantizar la seguridad de las máquinas y del personal.

Somos el punto de contacto para las consultas, los presupuestos, la planificación de las visitas de servicio y los tiempos de inactividad de las máquinas, y apoyamos a nuestros clientes a diario.

¿Cómo contribuye la experiencia de Fagor Arrasate en el diseño y la fabricación de plantas llave en mano a los servicios ofrecidos?
Gracias a la amplia cartera de equipos de Fagor Arrasate en diversas áreas de negocio, como la automoción y el acero, Fagor Arrasate Deutschland (así como toda la división de Service) puede recurrir a una amplia gama de innovaciones técnicas y ofrecer a los clientes soluciones personalizadas también en el área de posventa.

En un entorno como el actual, en el que la inversión nueva está disminuyendo, ¿qué papel desempeñan las reformas para mantener la competitividad de nuestros clientes?
Debido a la difícil situación del mercado, los retrofits son cada vez más importantes. En este caso, el cliente tiene la oportunidad de aumentar la productividad de sus plantas o de garantizar la competitividad de sus productos sin tener que realizar grandes inversiones en nuevas plantas. Al modernizar las plantas existentes, el cliente puede consolidar o ampliar su posición en el mercado.

¿Qué importancia tiene la cualificación y la especialización de los técnicos del servicio Fagor Arrasate Deutschland?
Para garantizar un servicio óptimo, la formación y la especialización continuas de nuestros técnicos de Service son algo natural. Sólo así nuestro servicio puede seguir el ritmo del desarrollo tecnológico de nuestros productos y de las exigencias específicas de los clientes.

¿Cómo ve las perspectivas de crecimiento en el mercado alemán?
La situación del mercado sigue siendo tensa, y actualmente nadie puede decir cuánto durará esta situación, ya que las cadenas de suministro sensibles siguen causando dificultades a nuestros clientes. En consecuencia, las inversiones se posponen o se revisan varias veces antes de lanzarse. Nuestro objetivo debe ser ofrecer al cliente un servicio óptimo incluso en estos tiempos, y llevar a cabo nuestros servicios durante las actuales paradas de producción.

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