„DURCH UNSEREN SERVICESTANDORT IN DEUTSCHLAND KÖNNEN WIR UNSEREN KUNDEN SCHNELLE, KOMPETENTE UND VERLÄSSLICHE UNTERSTÜTZUNG BIETEN“

Wodurch zeichnet sich der von Fagor Arrasate in Deutschland angebotene Service aus?
Durch unseren Servicestandort in Deutschland können wir unseren Kunden schnelle, kompetente und verläss¬liche Unterstützung bieten. Dies beinhaltet u.a. vorbeu¬gende Instandhaltungsmaßnahmen, Ersatzteilbeschaf¬fung, Fehlerdiagnose und Reparaturmaßnahmen.

Wie trägt die Dienstleistung von Fagor Arrasate Deutschland zum Erfolg seiner Kunden bei?
Durch unsere Servicedienstleistungen bieten wir dem Kunden die Möglichkeit ungeplante Maschinenstillstän¬de durch vorbeugende Maßnahmen zu reduzieren, die Produktivität zu erhöhen und Maschinen- und Personen¬sicherheit zu gewährleisten.

Wir sind Ansprechpartner bei Anfragen, Angeboten, Pla¬nung von Serviceeinsätzen und Maschinenstillständen und unterstützen unsere Kunden täglich.

Wie trägt die Erfahrung von Fagor Arrasate bei der Entwicklung und Herstellung schlüsselfertiger Anlagen zu den angebotenen Service-Dienstleistungen bei?
Durch das umfangreiche Portfolio an Anlagen in ver¬schiedenen Geschäftsbereichen von Fagor Arrasate u.a. Automo¬bil- und Stahlbranche kann Fagor Arrasate Deutschland (sowie der gesamte Servicebereich) auf ein breites Spektrum an technischen Innovationen zurückgreifen und dem Kunden auch After- Sales-Bereich maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Welche Rolle spielen Retrofits in einem Umfeld wie dem derzeitigen, in dem die Neuinvestitionen zurückgehen, für den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit unserer Kunden?
Durch die schwierige Marktsituation gewinnt der Bereich Retrofit zunehmend an Stellenwert. Hier hat der Kunde die Möglichkeit die Produktivität seiner Anlagen zu er¬höhen bzw. die Wettbewerbsfähigkeit seiner Produkte sicherzustellen ohne große Investitionen in Neuanlagen bewältigen zu müssen. Durch Modernisierung bestehen¬der Anlagen kann der Kunde somit seine Marktposition festigen bzw. ausbauen.

Wie wichtig ist die Qualifikation und Spezialisierung der Fagor Arrasate Deutschland -Service-Techniker?
Um einen optimalen Service zu gewährleisten, ist eine stetige Weiterbildung und Spezialisierung unserer Ser¬vicetechniker selbstverständlich. Nur so kann unsere Dienstleistung schritthalten mit der technologischen Weiterentwicklung unserer Produkte und den damit ver¬bundenen kundenspezifischen Anforderungen.

Wie sehen Sie die Wachstumsaussichten auf dem deutschen Markt?
Die Marktsituation bleibt angespannt, aktuell kann nie¬mand sagen wie lang dieser Zustand noch anhält, da sensiblen Lieferketten nach wie vor unseren Kunden gro¬ße Schwierigkeiten bereiten. Somit werden Investitionen vertagt bzw. mehrfach geprüft, bevor diese auf den Weg gebracht werden. Unser Ziel muss es sein dem Kunden auch in diesen Zeiten einen optimalen Service zu bieten, und unsere Dienstleistungen während der aktuellen Pro-duktionsstillstände durchzuführen.

Weitere Informationen über unsere Fertigungs- und Serviceeinrichtungen in Europa, Amerika und Asien.