Fagor Arrasate renueva su servicio de postventa reforzando su servicio de teleasistencia para dar un apoyo más directo, eficaz y rápido a sus clientes.

La nueva plataforma online puesta en marcha agiliza el contacto y la transmisión de información entre el cliente y nuestros técnicos, sin intermediarios, a través de un formulario sencillo e intuitivo al que se puede acceder desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar del mundo.

Con el nuevo paradigma de servicio y asistencia apostamos por las nuevas tecnologías para estar más cerca de nuestros clientes y acompañarlos en su éxito. Con Direct Connect es posible conectarse desde un QR o enlace específico para cada equipo, permitiendo una identificación inmediata de sus especificaciones.

Las consultas son atendidas por un equipo altamente cualificado para resolver cualquier incidencia con la máxima rapidez. La eficiencia del Service de Fagor Arrasate está avalado por las más de 1.000 teleasistencias al año realizadas, con más del 90% de las incidencias solucionadas remotamente.

Gracias a las posibilidades de conectividad que ofrecen los equipos modernos los técnicos pueden conectarse directamente con la instalación para resolver la incidencia en el menor tiempo posible.

Para las instalaciones que ya no están en garantía, el Teleservicio está sujeto a una tarifa. Existen varios paquetes de teleservicio de prepago que le permiten una mayor flexibilidad en la gestión de sus necesidades de servicio y le ofrecen condiciones más competitivas y ventajas adicionales.