Mit der Stärkung des Teleservices erneuert Fagor Arrasate seinen Kundendienst, um unseren Kunden noch direkter, effektiver und schneller zur Verfügung zu stehen.

Die neue Online-Plattform vereinfacht den Kontakt zwischen Kunden und Technikern und die Übermittlung von Information. Ohne Vermittler, über ein einfach gehaltenes und intuitiv auszufüllendes Formular, auf das der Kunde von jedem Gerät und von jedem Ort der Welt aus Zugriff hat.

Mit dem neuen Paradigma bei Service und Kundendienst setzen wir auf modernste Technologien, um unseren Kunden näher zu sein und sie bei ihrem Erfolg zu begleiten. Mit Direct Connect lässt sich über einen QR-Code oder einen spezifischen Link eine Verbindung zu jedem beliebigen Gerät herstellen, um die entsprechenden Daten abzurufen.

Anfragen werden von einem hochqualifizierten Team bearbeitet, um jeden Zwischenfall so schnell wie möglich zu beheben. Wie effizient der Service von Fagor Arrasate ist, bestätigen 1.000 Teleassistenz-Einsätze pro Jahr, bei denen sich über 90% der Vorfälle aus der Distanz lösen lassen.

Dank der Konnektivität moderner Anlagen kann sich der Techniker direkt mit den Geräten verbinden und so Störungen in kürzester Zeit beheben.

Für Anlagen, die nicht mehr unter die Garantie fallen, ist der Teleservice kostenpflichtig. Wir bieten diverse Prepaid Service-Pakete, die Ihnen große Flexibilität bei der Organisation Ihres Servicebedarfs ermöglichen mit attraktiven Konditionen und zusätzlichen Vorteilen.